Chính sách
Nếu sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển thì sao?
Bạn chỉ cần gửi cho teelaunch bức ảnh sản phẩm mà khách hàng đã nhận nhằm mục đích kiểm tra chất lượng sản phẩm. Sau đó, teelaunch có thể đề xuất hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm tùy theo sự lựa chọn của khách hàng. Với khách hàng tại Mỹ, bạn có thể gửi ...
Làm thế nào để tôi thay đổi hay huỷ bỏ đơn hàng?
Khách hàng của bạn muốn thay đổi số lượng áo đặt hàng, cập nhật kích cỡ hoặc hủy đơn hàng? Đừng lo lắng, teelaunch ở đây để hỗ trợ bạn. Nếu đơn hàng đã bị hủy hoặc ở trạng thái chờ (Hold), bạn có thể tự hủy đơn trong ứng dụng. Bạn có thể đánh dấu ...
Nếu tôi cần thay đổi địa chỉ của khách hàng thì sao?
Nếu đơn hàng ở trạng thái “Đang chờ” (“Pending”) hoặc “Giữ” (“Hold”) trong ứng dụng teelaunch, bạn có thể cập nhật địa chỉ giao hàng trực tiếp lên đơn hàng. Nếu đơn hàng ở trạng thái “Đang sản xuất” (“In-Production”), bạn cần liên hệ với teelaunch ...
Thời gian để tôi gửi yêu cầu bồi thường cho sản phẩm bị hư hỏng hoặc in sai là bao lâu?
Khi teelaunch gửi sai sản phẩm, sai kích cỡ, hay hình ảnh kém chất lượng, bạn chỉ cần gửi cho teelaunch bức ảnh sản phẩm mà khách hàng đã nhận nhằm mục đích kiểm tra chất lượng sản phẩm. Sau đó, teelaunch có thể đề xuất hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm ...
Hàng trả lại được gửi đi đâu?
teelaunch không bao giờ nhận bất kỳ hàng đổi trả nào. Nếu khách hàng muốn đổi kích cỡ, màu sắc hoặc hình ảnh thì bạn – chủ cửa hàng sẽ cần làm việc trực tiếp với khách hàng. teelaunch in các sản phẩm theo yêu cầu và không giữ hàng tồn kho. teelaunch ...
Tôi phải làm gì nếu bưu kiện của tôi bị mất?
Phần lớn các đơn hàng tại Hoa Kỳ được vận chuyển bởi UPS MI mà trong đó, UPS lấy hàng và gửi cho USPS để giao hàng. Vì có sự chuyển giao giữa hai nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển nên đôi khi có sự chậm trễ ở khâu USPS nhận hàng từ UPS hoặc khâu USPS ...
Điều gì xảy ra nếu mã đơn hàng ghi chú đã giao hàng, nhưng khách hàng vẫn chưa nhận được hàng?
Đối với các đơn hàng hiển thị trạng thái “Đã giao” nhưng khách hàng chưa nhận được, teelaunch sẽ yêu cầu khách hàng kiểm tra với mọi người trong gia đình họ vì có thể một ai đó đã nhận hàng. Đôi khi, có trường hợp bưu kiện được gửi nhầm đến nhà hàng ...
teelaunch chấp nhận phương thức thanh toán nào?
teelaunch chấp nhận thẻ tín dụng thông qua Stripe, Paypal và sẽ có Payoneer trong thời gian tới. teelaunch chỉ tính chi phí sản phẩm và phí vận chuyển được liệt kê trong ứng dụng với bạn – chủ cửa hàng.