NHỮNG TRẠNG THÁI BÌNH THƯỜNG

Thông thường đơn hàng của bạn sẽ trải qua các trạng thái như sau:

Đang chờ (Pending)

Ngay sau khi đơn hàng được đặt, trạng thái đơn hàng chuyển sang “Đang chờ”. Điều này có nghĩa đơn hàng hiện đang đợi để được đưa vào hệ thống.

Đang gom đơn hàng (Batching)

Đơn hàng hiện đang được xử lý trên hệ thống. Việc xử lý diễn ra cách nhau mỗi 4 giờ: 7 giờ, 11 giờ, 15 giờ, 19 giờ, 23 giờ, 3 giờ...

Đang sản xuất (In-Production)

Đơn hàng đã được xử lý thành công trên hệ thống và đang chờ sản xuất tại đơn vị in ấn.

Đã vận chuyển (Shipped)

Đơn hàng đã sẵn sàng để vận chuyển và có số theo dõi (tracking number) kèm theo đơn hàng.

NHỮNG TRẠNG THÁI BẤT THƯỜNG  

Đây là những trạng thái bạn cần chú ý nhất vì chúng cần bạn phải hành động để giải quyết.

Lỗi (Error)

Điều này xảy ra sau khi gom hàng nếu sản phẩm không liên kết với một tuỳ chỉnh mẫu mã nào. Nếu lỗi không đến từ phía hệ thống, bạn có thể nhấp bỏ qua HOẶC “Không phải teelaunch” (Not teelaunch). Bạn cần nhớ xóa các lỗi ở trên cùng để cập nhật đơn hàng thành “Đang chờ” (Pending) để teelaunch có thể gom hàng.

Đơn hàng cũng có thể bị lỗi nếu không có phương thức thanh toán đang hoạt động, bạn chỉ cần thêm phương thức thanh toán vào tab tài khoản.

Từ chối (Declined)

Đơn hàng bị từ chối vì lý do không đủ tiền, thẻ hết hạn hoặc tài khoản thanh toán không hợp lệ. teelaunch sẽ tự động xử lý lại các đơn hàng vào mỗi đợt gom hàng.

Giữ (Hold)

Điều đó có nghĩa bạn đang sử dụng tính năng “Giữ” trong cài đặt tài khoản teelaunch HOẶC bạn thiết lập sản phẩm này để được giữ. Bạn cần mở đơn hàng và xác nhận đơn hàng HOẶC cập nhật tệp in, sau đó phát hành đơn hàng để trạng thái chuyển sang “Đang chờ” nhằm giúp teelaunch có thể tiếp tục gom đơn hàng.